Keputusan Dirjen Pajak Nomor KEP - 378/PJ/2013

KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK

                  
Menimbang :    

1. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan;
2. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan sebagaimana dimaksud huruf a, perlu membentuk Standar Pelayanan pada kantor pelayanan pajak;
3. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak tentang Standar Pelayanan pada Kantor Pelayanan Pajak;

                  
Mengingat :    

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan;
4. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Keuangan;
5. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 88/PMK.01/2013 tentang Penyusunan, Penetapan, Dan Penerapan Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan;

   
              
                  
Menetapkan : 

KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
      
            
PERTAMA :    

Standar Pelayanan pada kantor pelayanan pajak sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini.


KEDUA :  

Standar Pelayanan pada kantor pelayanan pajak meliputi ruang lingkup pelayanan administrasi.


KETIGA : 

Standar Pelayanan sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh kantor pelayanan pajak dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja oleh pimpinan, aparat pengawasan dan masyarakat dalam rangka perbaikan penyelenggaraan pelayanan publik.


KEEMPAT :

Seluruh kepala kantor pelayanan pajak wajib menetapkan standar pelayanan sesuai dengan jenis layanan sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini.


KELIMA :

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.
                  




Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 29 Agustus 2013
DIREKTUR JENDERAL PAJAK,

ttd.

A. FUAD RAHMANY