Terapkan Konsep Human Capital, Bikin Karyawan MUC Punya Rasa Memiliki

Pernah mendengar istilah konsep Human Capital (HC) pada perusahaan? Banyak perusahaan sudah mengadopsi konsep tersebut, salah satunya adalah MUC. Ada banyak perubahan sejak MUC menerapkan konsep tersebut. Bagaimana awal mulanya?

Pada 2017, usai acara tahunan Human Capital National Conference (HCNC), manajemen MUC memutuskan untuk menerapkan konsep Human Capital (HC) di lingkungan kerja. Konsep tersebut dirasa cocok untuk diterapkan, karena salah satu nilai dari MUC adalah Humane Company, yaitu perusahaan yang mengedepankan prinsip-prinsip humanis. Sebelumnya, MUC sama dengan kebanyakan perusahaan lain, yaitu menerapkan konsep Human Resource Department (HRD) dalam mengelola sumber daya manusia yang dimiliki.

Tentunya ada perbedaan antara HRD dan HC. Tugas HRD terbatas pada mengelola kebutuhan administratif dan menyediakan sarana pengembangan bagi karyawan.  Mulai dari membayar gaji,  mengelola cuti, melakukan evaluasi setiap divisi dan menyusun program pelatihan untuk karyawan. Sedangkan,  HC  tidak sekadar mengelola urusan administrasi dan pemberian pelatihan bagi karyawan, namun juga turut memfasilitasi, mendampingi, ikut terjun melatih dan membantu menyelesaikan permasalah karyawan agar berkembang sesuai dengan skill dan potensi mereka.

Human Capital menggunakan tiga pendekatan yaitu coaching, counseling, dan mentoring. Pendekatan ini berbeda dengan HRD, yang hanya menggunakan direction atau instruksi satu arah dalam menyelesaikan masalah. Dengan tools utama HC yaitu kemampuan coaching, counseling, dan mentoring tersebut, pendekatan HC tidak lagi sebatas memberikan arahan.

 

Saat proses transformasi pada 2017, Direktur MUC Consulting Erry Tri Merryta menceritakan bahwa nyaris tidak ada pro kontra pada saat itu. Pasalnya, sebagian manajemen dan karyawan MUC sudah memiliki nilai humanis yang sama dan open minded terhadap perubahan.

Kendati demikian, bukan berarti tidak ada kendala saat awal masa transformasi.  Proses yang paling sulit adalah mencari pemimpin yang menguasai pendekatan coaching, counseling, dan mentoring. Selama enam tahun menerapkan konsep HC, kendala tersebut kerap muncul. Tentu bukan perkara mudah mengganti kebiasaan dan pola pikir seseorang untuk melakukan pendampingan terhadap karyawan.  Inilah yang menjadi tanggung jawab HC MUC, untuk menyiapkan para pemimpin  yang memiliki kemampuan coaching, counseling, dan mentoring.

Penyesuaian berikutnya adalah menyelaraskan mindset setiap orang. Pernah muncul komentar di kalangan karyawan, “Mengapa HC perlu ikut campur?” Padahal ketika ada permasalahan intra divisi atau antar divisi, HC berperan sebagai hub atau penghubung antar karyawan maupun divisi yang sedang berkonflik.  Apa yang dilakukan HC ketika ada masalah pada divisi? HC akan membuat forum yang mempertemukan pihak-pihak yang berkepentingan, sehingga terbangun diskusi dan permasalahan dapat teratasi. Di sinilah karyawan tersadar bahwa konsep HC yang diterapkan di MUC membuat penyelesaian masalahan menjadi lebih cepat, serta memberikan pemahaman dan melatih karyawan agar mahir dalam menyelesaikan permasalahan.

Hal lain yang perlu disesuaikan adalah bahwa semua keputusan manajemen mengutamakan prinsip memanusiakan manusia. Human Capital memastikan semua keputusan mulai dari treatment karyawan, keputusan pendisiplinan, pengaturan anggaran keuangan, sampai fokus pada investasi di aspek pengembangan karyawan, sesuai dengan prinsip Human Capital.

Human Capital melihat karyawan sebagai aset yang layak diinvestasikan. Salah satu caranya adalah melalui pengembangan soft skill dan hard skill dengan pendekatan yang bersifat lebih personal dan terarah. Langkah nyata usaha ini adalah  penyediaan program pelatihan sesuai dengan kebutuhan tiap karyawan, program beasiswa melanjutkan kuliah, pembentukan  Unit Pelayanan Kesehatan Mental internal, dan lain sebagainya. Ini semua dilakukan karena HC MUC mempercayai  jika karyawan berkembang, maka perusahaan atau organisasi juga akan ikut berkembang.

Tentunya untuk meningkatkan kemampuan tersebut dibutuhkan biaya yang tidak sedikit. Perusahaan harus menganggarkan dana khusus untuk pengembangan karyawan. Bagi perusahaan yang mengadopsi konsep HC, biaya tersebut tidaklah dilihat sebagai beban pengeluaran semata, melainkan dipandang sebagai investasi jangka panjang. Hal ini jelas berbeda dengan konsep HRD yang memandang karyawan sebagai beban dan sumber daya yang akan ‘habis’ jika digunakan terus menerus. Sebaliknya, konsep HC  melihat karyawan seperti investasi yang akan berkembang menguntungkan seiring dengan upaya pengembangan yang dilakukan.

Sebagai perusahaan konsultan, produk yang dihasilkan MUC bukanlah barang melainkan pengetahuan, yang mana apabila diasah akan semakin bagus dan berkualitas.  Sehingga, ketika Perusahaan mendorong karyawannya untuk senantiasa mengasah pengetahuan, maka akan menghasilkan layanan yang semakin berkualitas, dan tentunya akan meningkatkan nilai Perusahaan.

 

Lebih kurang enam tahun MUC mengadopsi konsep HC dan ternyata besar manfaat yang didapatkan. Berikut manfaat yang MUC rasakan dengan mengadopsi pola pengelolaan Human Capital:

Hal di atas bisa terjadi karena sikap manajemen yang senantiasa berusaha untuk membangun hubungan secara terbuka serta humanis. Alhasil, terbentuk  hubungan manajemen dan karyawan yang harmonis, dan saling percaya, yang akan menjadikan karyawan merasa nyaman dan aman untuk berkarya dan berkontribusi untuk kemajuan Perusahaan. Hal ini tentunya akan membangun rasa memiliki karyawan terhadap Perusahaan. Peran Human Capital sangat besar untuk membangun pondasi dan menjebatani karyawan dengan manajemen Perusahaan. Pendekatan Human Capital adalah kunci sukses membangun ikatan tersebut.