JAKARTA, Direktorat Jenderal (Ditjen) Pajak terbilang sukses mencanangkan reformasi birokrasi dalam beberapa waktu terakhir ini. Suksesnya pelaksanaan reformasi birokrasi ini mampu mengubah citra institusi ini di mata masyarakat.
Direktur Penyuluhan Pelayanan dan Hubungan Masyarakan Direktorat Jenderal Pajak Djoko Slamet Surjoputro mengatakan, dulu masyarakat melihat institusi pajak sebagai sesuatu yang menakutkan dan menyeramkan seperti hantu.
"Institusi pajak itu dulu jadi hal yang menakutkan dan dibilang sepeti wewe (hantu). Karena mencari-cari kesalahan, memeras sehingga orang enggak mau datang, segan, dan takut," ujarnya saat membuka Seminar Perpajakan, di Hotel Borobudur, Jakarta, Rabu (16/12/2009).
Namun, kini citra Ditjen Pajak mulai berubah seiring dengan diterapkannya reformasi birokrasi. Bahkan, dalam satu tahun terakhir institusi ini berhasil menyabet berbagai penghargaan. "Sekarang image kami mulai berubah. Kemarin juga kami dapat dua award. Salah satunya untuk kategori public service," cetusnya.
Ke depan, imbuhnya, Ditjen Pajak bakal terus meningkatkan kinerjanya, termasuk memberikan perbaikan pelayanan pajak bagi seluruh masyarakat.
KOMPAS.com
